售后服務是精密鑄造行業(yè)面臨的新課題
作者: admin發(fā)布時間: 2019-10-16點擊次數(shù): 1130
精密鑄造行業(yè)售后服務并不是一個新的概念，尤其在當下快速發(fā)展的鑄造行業(yè)，其高技術性與專業(yè)性的特點使得用戶對售后服務需求增強。整個鑄造服務的市場結構和特點快速地發(fā)生了變化，人們開始對精密鑄造服務業(yè)的地位與重要性有了新的審視和更多的關注。
自上世紀七十年代自動化引入中國以來，四十多年的發(fā)展使越來越多的行業(yè)開始使用大型精密鑄造，并將其的普及工作提升到了產業(yè)發(fā)展的重要位置。然而，技術的普及也令產品的使用率逐漸提高，從而使部分產品在行業(yè)的深度應用中達到飽和。
在經(jīng)歷了光伏產業(yè)的由興轉衰，由物以稀為貴到產能過剩后，我們對精密鑄造行業(yè)早就開始未雨綢繆，恐怕出現(xiàn)與光伏相同的光景。未來，當鑄造產品的應用無處不在時，銷售產品已不是廠商們發(fā)展企業(yè)的重點，而是要將使用產品后的各項服務進行下去。
在鑄造產品的使用中具有“全生命周期”的概念，通俗地講就是從產品的使用開始到它報廢為止就是該產品的全生命周期。而全生命周期的服務則是廠商將產品賣給客戶起就要負責產品的維護維修，包括產品的使用和修理，以及技術的培訓等。
其實鑄造行業(yè)的服務就如消費類行業(yè)，但是，也有很大的不同之處。消費類行業(yè)只會為客戶的產品進行維修，而且具備全生命周期服務的極少。而精密鑄造行業(yè)的客戶服務不僅包括產品故障后的維修，也包括了日常使用中的維護和保養(yǎng)，更包括了在故障發(fā)生前就預見生產中的各種情況，將損失降到最低。
